Supportसहयोग

Sign-in codes are sent by our SMS provider and usually arrive within 30 seconds.

• Confirm your number starts with the right country code; we currently support +977 (Nepal) only.
• Wait the full 60-second countdown, then tap Resend.
• If the second attempt also fails, the SMS gateway may be delayed — we automatically fall over to a journal record so an operator can hand off the code. Email hello@diginpl.com with your masked phone (e.g. +977 9*** *** 715) and we'll deliver the code by reply within 30 minutes during business hours.

साइन-इन कोड हाम्रो एसएमएस सेवा प्रदायकमार्फत आउँछ र सामान्यतया ३० सेकेन्डभित्र पुग्छ।

• तपाईंको नम्बर सही देश कोडले सुरु भएको पुष्टि गर्नुहोस्; अहिले +977 (नेपाल) मात्र समर्थित।
• ६० सेकेन्डको काउन्टडाउन सकिएपछि पुनः पठाउनुहोस्।
• पुनः प्रयासमा पनि नआएमा, एसएमएस गेटवेमा ढिलाइ भएको हुनसक्छ — हामी स्वतः जर्नल रेकर्डमा फेलओभर गर्छौं। मास्क गरिएको फोन (जस्तै +977 ९*** *** ७१५) सहित hello@diginpl.com मा इमेल गर्नुहोस्; व्यापारिक समयमा ३० मिनेटभित्र जवाफमा कोड पठाइन्छ।

This deployment may restrict signups to specific email domains. If your email domain is not on the allowlist, contact hello@diginpl.com from your work email and we can help.

यो डिप्लोयमेन्टले केही इमेल डोमेनहरूलाई मात्र दर्ता गर्न दिन्छ। तपाईंको डोमेन थप्नुपर्ने भए hello@diginpl.com मा इमेल गर्नुहोस्।

Yes. You can sign in on iOS, Android, and the web at diginpl.com/app. Each device gets its own encryption keypair on first sign-in; we don't sync keys across devices in Phase 1, so a message sent before you added Device B won't be readable on Device B. New messages reach every active device.

सक्नुहुन्छ। तपाईं iOS, Android र diginpl.com/app मा वेबमा साइन-इन गर्न सक्नुहुन्छ। पहिलो साइन-इनमा प्रत्येक यन्त्रले आफ्नो एन्क्रिप्सन की-जोडी पाउँछ; फेज १ मा हामी यन्त्रबीच की सिंक गर्दैनौं, त्यसैले यन्त्र-B थप्नुअघि पठाइएको सन्देश यन्त्र-B मा पढिँदैन। नयाँ सन्देशहरू भने सबै सक्रिय यन्त्रमा पुग्छन्।

In the app: Settings, then Delete account. Without the app: diginpl.com/delete-account (sign in with a code, confirm, done). That page lists what is deleted and what is kept. You can also email hello@diginpl.com from the email address on your account with the subject “Account deletion request”. We confirm receipt within 2 business days and complete deletion within 30 days. Encrypted message records on the relay are pruned at the next nightly compaction; access logs are pruned per the 30-day retention schedule.

आफ्नो प्रमाणित इमेल ठेगानाबाट hello@diginpl.com मा “Account deletion request” विषयसहित इमेल पठाउनुहोस्। २ व्यापारिक दिनभित्र पुष्टि गरी ३० दिनभित्र पूरा मेटाउँछौं। सर्भरमा भएको एन्क्रिप्टेड सन्देश रेकर्ड अर्को रातको कम्प्याक्शनमा हटाइन्छ; पहुँच लग ३० दिनको रिटेन्सन तालिकाअनुसार।

Not at the moment. Messages, photos, voice notes and files are encrypted between your device and our servers (TLS) and stored on our servers, so they are not end-to-end encrypted. End-to-end encrypted messaging is being rolled out; the chat will say so clearly once it is on. See the Privacy Policy.

अहिले छैन। सन्देश, फोटो, भ्वाइस नोट र फाइल तपाईंको डिभाइस र हाम्रो सर्भरबीच (TLS) इन्क्रिप्टेड हुन्छन् र हाम्रो सर्भरमा भण्डारण हुन्छन्, त्यसैले इन्ड-टु-इन्ड इन्क्रिप्टेड छैनन्। इन्ड-टु-इन्ड इन्क्रिप्टेड सन्देश क्रमशः आउँदैछ; खुलेपछि च्याटमा स्पष्ट देखाइनेछ। गोपनीयता नीति हेर्नुहोस्।

The pill at the top of this page is updated by the DigiNepal team in real time. For incident retrospectives, email us — we'll share the post-mortem on request.

यस पृष्ठको माथिको पिल DigiNepal टोलीले वास्तविक समयमा अद्यावधिक गर्छ। घटनाको पोस्ट-मोर्टेम चाहिएमा हामीलाई इमेल पठाउनुहोस्।